Оплата и возврат

Дата публикации: [указать дату]. Место публикации: https://buh-otdel.ru/legal/oplata-i-vozvrat

1. Способы оплаты

Оплата услуг на сайте производится банковской картой онлайн. Принимаются карты платёжных систем «Мир», Visa, Mastercard.

Приём платежей осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК» (интернет-эквайринг). После нажатия кнопки «Оформить заказ» вы перенаправляетесь на защищённую платёжную страницу банка для ввода реквизитов карты.

2. Безопасность платежей

• Данные вашей карты вводятся на защищённой странице АО «АЛЬФА-БАНК» и не передаются Исполнителю и не хранятся на сайте.
• Соединение защищено протоколом TLS, обработка платежей соответствует стандарту безопасности PCI DSS.
• Операции проходят с проверкой по технологии 3-D Secure (подтверждение кодом из СМС или в приложении банка).

3. Момент оплаты и подтверждение

• Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя (подтверждается успешной авторизацией платежа банком).
• После оплаты на указанный вами адрес электронной почты направляется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ, а также уведомление о поступлении заказа.
• Оплата заказа означает акцепт Публичной оферты.

4. Стоимость услуг

Стоимость каждой услуги указана на её странице в разделе «Услуги с фиксированной ценой» в рублях РФ. Дополнительные комиссии за оплату картой с покупателя не взимаются.

Для услуг, оказываемых по индивидуальному запросу (по заявке через форму на сайте), стоимость определяется в договоре, заключаемом с заказчиком.

5. Возврат денежных средств

5.1. Основания для возврата

Заказчик вправе отказаться от услуги и потребовать возврат денежных средств:

• до начала оказания услуги — в полном объёме;
• после начала оказания услуги — за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги и фактически понесённых Исполнителем расходов;
• при ненадлежащем качестве услуги — в порядке, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей» и Публичной офертой.

5.2. Как оформить возврат

1. Направьте заявление на возврат на e-mail expert-audit@list.ru с темой «Возврат» или по телефону +7 913 946-26-13.
2. В заявлении укажите: ФИО, номер и дату заказа, сумму, причину возврата, реквизиты для возврата.
3. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней и уведомляет о решении.

5.3. Сроки и способ возврата

• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата — на банковскую карту, с которой поступил платёж.
• Срок зачисления средств на карту — от 3 до 10 рабочих дней с момента одобрения возврата (фактический срок зависит от банка-эмитента карты).
• При возврате формируется корректирующий кассовый чек, который направляется на вашу электронную почту.

6. Контакты по вопросам оплаты и возврата

ИП Калашникова Маргарита Владимировна ИНН 540121778122 Телефон: +7 913 946-26-13 E-mail: expert-audit@list.ru Режим работы: 9:00–21:00, ежедневно

---

⚠️ Черновик-шаблон. Проверьте у юриста и согласуйте с требованиями Альфа-Банка. Уточните фактические сроки возврата по вашему договору эквайринга.